Teamviewer! Et godt værktøj til support!

Alle os IT-nørder kender det alt for godt! Lige så snart man ved lidt om hvordan man genstarter en pc, installerer en printer, ved hvad en browser er og generelt bare har lidt forstand på computere, så er man pludselig hele familien og vennekredsens IT-Ekspert! Det kan tit resulterer i opkald kl. kvart over “F*** nu af, jeg gider ikke se på din 10 år gamle skod computer, der ikke engang kan trække minestryger!!”. Men suk… sådan hænger verden jo sammen..

Men jeg vil lige gøre opmærksom på et sejt værktøj der kan være til stor gavn! Teamviewer er et super smart værktøj til Fjernsupport, og man kan hente en gratis version (til privat brug). Det er ultra nemt at sætte op, og det kører lyn hurtigt! Man opretter en konto (gratis) og den konto kan man så knytte “partnere” til. Det virker således at man installerer programmet på de maskiner man skal kunne tilgå, og opretter en konto eller logger ind på eksisterende konto. Der er en masse smarte funktioner mht. at sende lyd direkte imens man giver support, og meget andet godt. Teamviewer er også kompatibelt mellem PC, MAC og Linux. Endnu mere smart er at man kan tilgå Computere via sin iPhone eller iPad. (man kan dog ikke dog ikke  tilgå  iPhone/iPad fra sin computer).

Dette fikse værktøj kan jo også være ret handy hvis man har en kunde der kræver support. Jeg oplever tit kunder der skriver “websitet ser sjovt ud på min computer! Gør noget!” Og så sidder man der og skal gætte sig frem til hvad det er, der er så morsomt på deres skærm.. Men med Teamviewer kan man jo hurtigt lige gå på, se deres skærmbillede, flytte rundt med musen og vise dem hvad de gør forkert, eller se hvad man selv har gjort forkert (det hænder jo).

Så næste gang jeg kommer hjem til mine forældre skal jeg have installeret Teamviewer på deres maskine! Så kan jeg hurtigt vise min mor hvad browseren er, selvom jeg har fortalt hende hun bare skal dobbelt klikke på ikonet jeg har navngivet “INTERNET!!”.